制定日：2026年1月21日
最終改定日：2026年5月26日
公表対象：お客さま本位の業務運営方針、取組状況・KPI、金融庁「顧客本位の業務運営に関する原則」との対応関係表
株式会社ほけんショップアイ（以下「当社」）は、金融庁が公表する「顧客本位の業務運営に関する原則」を採択し、保険募集代理店として、お客さま一人ひとりの最善の利益を追求するため、本方針を定め、公表します。
当社は、保険募集・保全・事故対応支援・各種アフターフォロー等のすべての接点において、「お客さま本位」を実質で実現することを目的として、本方針を継続的に見直し、改善します。
なお、補充原則1〜5については、当社が保険商品の組成会社ではなく、保険募集代理店であることを踏まえ、該当性を判断しています。商品組成に関する事項は原則として非該当ですが、販売代理店として、商品特性の理解、お客さまの意向・属性に応じた提案、お客さまの声の記録・共有・改善提案等を行っています。
当社は、お客さま一人ひとりの最善の利益を第一に考え、誠実・公正な業務運営を徹底します。
当社は、保険募集・保全・事故対応支援・各種アフターフォロー等のすべての接点において、お客さまの意向・状況・課題を丁寧に把握し、お客さまにとって適切な商品・サービスを提案します。
また、本方針および関連する社内規程・手続の遵守状況を定期的に検証し、法令・監督指針・業界動向・お客さまの声等を踏まえて継続的に見直します。
関連KPI：KPI① 内部監査（点検）実施率、KPI⑥ 取組進捗の更新
当社は、高度の専門性と職業倫理をもって、お客さまの意向・状況・課題を丁寧に把握し、最適な解決策（保険を含む）を提案します。
特定の商品・特定の保険会社を不当に優先するのではなく、お客さまのニーズに合致する理由を明確にしたうえで、比較・推奨を行います。